まだ不慣れなNEWブログですが
見てくださりありがとうございます！！
今年に入ってから
今自分自信が思ってる事や考えてることを
スタッフ達にしっかり伝えていこうと思ってます。
思ってるだけでは伝わらないし
しっかり伝えなければ
伝わらないです。
ここで大切な事が
しっかりとした
伝え方ではないかと思います。
人は
20分で42%の事を忘れる
1時間で56%の事を忘れる
1日で74%の事を忘れます。
これを
「エビングハウスの忘却曲線」
と言うそうです
確かにそうだと思いますし
勿論自分もですが
ここで大切な事が言い続ける事かなと
そしてしっかりと 継続する事。
昨年から少しずつではありますが
技術意外に 勿論接客の事
なども話ししてますが
「正しい敬語の使い方」
をスタッフ達と学んでます。
統計では
特にご年配のお客様が
サロンに来て 若いスタッフ アシスタント達に
求めてる事の一位が …
「敬語の使い方」 です
全てが出来てない訳ではないですが
60%は間違った使い方をしてました。
ここはしっかりと
伝えて教えるて事
そして続ける事が大切かなと思います。
また自分が感じたり思ったりした事
そして、今サロン内で取り組んでる事を
もブログで少しずつ書けたらなとも
思ってます。
2017年 MAULOAでは
今まで目を向けなかった事に対し
「意識改革をする！！」
今年は必ずしていきます！！
それではまた。
